Hulp van een onafhankelijk cliëntondersteuner

Wanneer u zorg of ondersteuning nodig heeft, dan krijgt u te maken met verschillende organisaties. Vaak vindt er een persoonlijk gesprek plaats. U mag altijd iemand meenemen naar zo’n gesprek. Bijvoorbeeld een familielid of een vriend. U kunt ook een onafhankelijk cliëntondersteuner vragen. Deze adviseurs hebben de juiste kennis in huis. U heeft geen doorverwijzing nodig en de hulp kost u niets. U vraagt de hulp aan via het dorpsteam.

Wat doet een onafhankelijk cliëntondersteuner?

Deze helpt en denkt mee over zorg en ondersteuning. De onafhankelijke cliëntondersteuner kan onder andere:

  • een luisterend oor bieden
  • zorgen voor overzicht in uw situatie door naar u te luisteren en samen met u alles op een rijtje te zetten
  • meegaan naar gesprekken met de gemeente, zorgaanbieder of zorgkantoor
  • helpen bij het stellen van vragen en zoeken naar oplossingen
  • informatie geven en u ondersteunen bij het maken van keuzes  
  • hulp bieden bij het zoeken naar zorg en hulpmiddelen
  • ondersteuning en advies bieden bij het doen van een zorgaanvraag
  • hulp bieden wanneer u het niet eens bent met een beslissing. Of wanneer u ontevreden bent met de zorg die u krijgt

Voor wie is de hulp?

Onafhankelijke cliëntondersteuners zijn er voor alle inwoners die hulp nodig hebben bij het aanvragen van hulp en ondersteuning. Ook mensen die al hulp en ondersteuning krijgen, of die mantelzorg geven, kunnen gebruik maken van onafhankelijke cliëntondersteuning. 

Hoe werkt het?

Ondersteuning zonder machtiging

Een ondersteuner kan een inwoner helpen bij gesprekken, meedenken over de hulpvraag en tijdens het gesprek aanvullingen geven. De inwoner blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar belangen. Hiervoor is geen schriftelijke machtiging nodig.

Ondersteuning namens de inwoner

Treedt een (onafhankelijk) cliëntondersteuner namens de inwoner op, bijvoorbeeld door contact te hebben met de gemeente, informatie op te vragen of aanvragen en bezwaren in te dienen? Dan is toestemming van de inwoner nodig. Hiervoor moet een toestemmingsformulier worden ingevuld. Vul voordat u begint samen het toestemmingsformulier  (Lees voor in readspeaker)(pdf, 0.2 MB) in. 

Contactgegevens

Het dorpsteam

Bel, mail of loop zonder afspraak bij ons langs bij Zorgcentrum aan de Thomas van Diessenstraat 4. Bekijk onze contactgegevens.

Of direct bij samenwerkende partijen: