Klacht over onze dienstverlening

Vindt u dat u niet goed bent behandeld door een medewerker of bestuurder? Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Dan kunt u een klacht indienen. Dat kan zowel met als zonder DigiD. Gebruikt u DigiD? Dan vullen wij uw persoonlijke gegevens direct in. Natuurlijk behandelen wij uw klacht altijd vertrouwelijk.

Klacht, bezwaar of melding?

Een klacht gaat over het gedrag van een medewerker of bestuurder. Het kan ook zijn dat u het niet eens bent met een besluit of een plan. Of dat u iets wilt melden over uw omgeving. Hiervoor geldt een andere procedure. Twijfelt u? De onderstaande keuzehulp helpt u bepalen welke procedure van toepassing is.

Wat moet ik doen?

U kunt uw klacht ook per post sturen

Noem in uw brief altijd:

• uw naam en adres
• uw telefoonnummer en e-mailadres
• een korte omschrijving van uw klacht
• als u het niet eens bent met een besluit: uw zaaknummer. Dit vindt u bovenaan ons besluit

Stuur uw klacht naar:

Postbus 17, 5050 AA Goirle

Wat moet ik weten?

U krijgt binnen 5 dagen een reactie

Stuur u ons een klacht? Dan krijgt u altijd een bevestiging van ons. Deze krijgt u binnen 5 werkdagen.

U krijgt altijd een brief of e-mail van ons

Daarin leest u hoe wij uw klacht behandelen. U krijgt ook altijd een brief of e-mail met ons besluit over uw klacht.