Floris is 24 jaar en werkt al vijf jaar als boa. Hij begon via een detacheringsbureau en werkte in meerdere gemeenten. Daarna ging hij aan de slag in Moerdijk. “Daar heb ik veel geleerd en kon ik me ontwikkelen in verschillende rollen”, vertelt hij.
Daan (41) maakte een andere start. Hij werkte eerst in de particuliere beveiliging, onder andere op festivals en bij grote bedrijven. Later werd hij accountmanager, maar hier miste hij toch het werkplezier. In 2019 maakte hij de overstap naar de gemeente Tilburg, waar hij begon als jeugdtoezichthouder. Inmiddels werkt hij al ruim zes jaar als boa.
Allebei kozen ze bewust voor de gemeente Goirle. Floris draaide al eerder diensten in Goirle en wilde graag dichter bij huis werken. Voor Daan was het vooral de kans om meer te betekenen. “In een kleinere gemeente heb je meer contact met inwoners. Je kunt echt iets opbouwen.”
Geen dag is hetzelfde
Wie denkt dat boa’s alleen bekeuringen uitschrijven, heeft het mis. Het werk is juist heel afwisselend. “Geen dag is hetzelfde,” zegt Floris. “We werken ook ’s avonds en in het weekend, want overlast gebeurt niet alleen overdag.” De werkdag begint vaak met het bekijken van meldingen. Daarna gaan ze de straat op. Ze reageren op Fixi-meldingen, maar kijken ook zelf wat er speelt in de buurt.
Daan: “We zijn veel buiten en zoeken actief contact met mensen. We zijn een aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers.” Daarnaast werken ze samen met andere partijen, zoals de politie en jongerenwerk. “Bijvoorbeeld bij jeugdproblemen of afval in de natuur,” legt hij uit.
Meer dan handhaven alleen
Inwoners kunnen bij de boa’s terecht voor allerlei vragen en meldingen over de openbare ruimte. Denk aan overlast door geluid, parkeren of afval. “Als iets niet bij ons hoort, zorgen we dat het bij de juiste organisatie komt”, zegt Floris. Maar boa’s hebben ook een belangrijke hulpverlenende rol. Zo hebben ze een AED in de auto en kunnen ze eerste hulp geven. “Soms worden we zelfs opgeroepen bij spoedgevallen”, vertelt Floris.
Volgens Daan is het werk van boa’s in de loop der jaren veranderd. “Mensen denken soms nog aan een parkeercontroleur, maar dat beeld klopt niet meer. We hebben meer taken en ook meer verantwoordelijkheid.”
“Door met mensen te praten, kun je vaak meer bereiken dan met alleen handhaven.”
In gesprek voor een oplossing
Als er een melding binnenkomt, bekijken Floris en Daan eerst wat er speelt. Daarna gaan ze op pad. Hoe ze optreden, verschilt per situatie. “Een boete geven is niet altijd de beste oplossing. We willen dat gedrag verandert. Daarom gaan we vaak eerst in gesprek.”
‘Spreek ons vooral aan’
Wat maakt het werk zo leuk? Voor beiden is dat de afwisseling. “Je weet nooit hoe je dag loopt”, zegt Floris. Daarbij vult Daan aan: “De ene keer heb je een goed gesprek met iemand, de andere keer help je bij een ernstige situatie. Dat maakt het werk bijzonder. Je kunt echt iets betekenen.”
Tot slot hebben ze een duidelijke boodschap voor de inwoners van Goirle: wees niet bang om hen aan te spreken. “We willen graag weten wat er speelt. We zijn er voor iedereen. Zie je ons op straat en heb je een vraag? Spreek ons gerust aan. Samen zorgen we voor een fijne en veilige gemeente.”
