Opstartproblemen
De overgang naar AfvalThuis kende een aantal problemen. Niet alle adressen waren goed ingeladen. Daardoor zagen veel inwoners niet alle ophaalmomenten van hun containers. Samen met het BAT willen wij onze excuses aanbieden voor deze rommelige start.
Opnieuw inloggen kan helpen
Had u de app al gedownload en ziet u nog niet alle ophaaldata? Opnieuw inloggen helpt dan meestal. Dit doet u door uw adres te verwijderen en daarna opnieuw in te voeren. De afvalkalender zou nu als het goed is wel compleet moeten zijn.
Bij mij werkt AfvalThuis nog niet (goed)
Dat is vervelend! U kunt het probleem melden bij het BAT via goirle@afvalthuis.nl. Zet in deze e-mail uw adresgegevens. Het BAT doet er alles aan om de app zo snel mogelijk werkend te krijgen voor uw adres.
Voor sommige adressen wijzigt de ophaaldag
Er zijn een aantal adressen waarbij de ophaaldag wijzigt. Zij kunnen de nieuwe ophaaldagen al zien via AfvalThuis. Daarnaast krijgen deze adressen zo snel mogelijk een bewonersbrief toegestuurd met meer informatie. Vanwege de weersomstandigheden kunnen wij niet zeggen hoelang deze bezorging gaat duren.